La volonté d'évolution de notre cabinet et la recherche d'efficacité nous a conduits à mettre en place une démarche de certification selon le référentiel ISO 9001:2008, pour l'ensemble de nos activités de prestations juridiques et judiciaires, à l'exception des activités de conception (chapitre 7.3 du référentiel qui n'entrent pas dans les activités actuelles du cabinet).

La certification a été obtenue suivant certificat LRQA en juillet 2010 et l'audi de surveillance 2011 est positif.

Le programme pour l'audit de surveillance 2012 est déjà défini.

Nos principaux objectifs sont :

- Se rendre disponible et réactifs pour les clients.

- Offrir une prestation juridique de qualité au meilleur coût et dans la transparence des honoraires selon la Charte Eurojuris à laquelle nous avons adhéré.

- Assurer le suivi rigoureux des dossiers qui nous sont confiés et l'information régulière des clients sur leur évolution.

L'ensemble des avocats et des assistantes mettent tout en oeuvre pour :

* Améliorer la gestion du cabinet pour satisfaire la clientèle.

* Fidéliser la clientèle.

* Accueillir et accompagner les nouveaux clients.

* respecter les process mis en place pour la certification et son renouvellement, détecter, réparer et prévenir les dysfonctionnements.